Gera svetainės struktūra nėra vien meniu punktų sąrašas. Tai kelias nuo pirmo lankytojo klausimo iki aiškaus atsakymo ir kito veiksmo. Dizainas šį kelią gali sustiprinti, tačiau gražus vaizdas nepadės, jeigu žmogus nesupranta, ką siūlote, kam tai skirta ir kur eiti toliau.
Pradėkite nuo žmogaus užduoties
Prieš braižant maketą verta surašyti pagrindines situacijas, dėl kurių žmonės ateina į svetainę. Vienas ieško konkrečios paslaugos, kitas nori įvertinti patirtį, trečias lygina kainą, o ketvirtas jau pasiruošęs susisiekti. Kiekvienai svarbiai užduočiai turi būti trumpas ir logiškas kelias.
- Ką lankytojas turi suprasti per pirmas kelias sekundes?
- Kokio įrodymo jam reikia prieš priimant sprendimą?
- Koks vienas veiksmas yra svarbiausias šiame puslapyje?
- Kur jis turėtų patekti, jeigu dar nėra pasiruošęs kreiptis?
Puslapių medis turi atspindėti realias paslaugas
Vienas bendras paslaugų puslapis dažnai tampa per platus. Jeigu klientai skirtingas paslaugas ieško atskirai, kiekvienai svarbiai krypčiai paprastai reikia savo puslapio. Taip galima tiksliau atsakyti į klausimus, parodyti tinkamus darbus ir pateikti konkretesnį kvietimą veikti.
Pagrindinis meniu neturi rodyti kiekvieno egzistuojančio puslapio. Jo paskirtis – padėti pasirinkti kryptį. Gilesnius atsakymus sujungia vidinės nuorodos iš paslaugų, darbų pavyzdžių, gidų ir DUK.
Informacijos seka svarbesnė už dekoracijas
Paslaugos puslapyje dažniausiai veikia tokia seka: aiškus rezultatas, kam paslauga tinka, problema arba galimybė, sprendimo principas, darbų apimtis, įrodymai, procesas, kainos orientyras, klausimai ir konkretus kitas žingsnis. Ne kiekvienam puslapiui reikia visų blokų, tačiau jų tvarka turi atitikti sprendimo eigą.
Jeigu lankytojas turi spėlioti, dizainas dar neatliko savo darbo.
Kaip struktūrą supranta paieška ir AI sistemos
Paieškos ir atsakymus generuojančios sistemos remiasi tuo pačiu aiškumu, kuris padeda žmogui: konkrečiomis antraštėmis, nuoseklia hierarchija, prasmingomis nuorodomis, aiškiai įvardintais objektais ir faktais. Specialus žargonas ar mechaniškai kartojami raktažodžiai aiškumo nesukuria.
Viename puslapyje turėtų būti viena pagrindinė tema. H1 įvardija puslapio paskirtį, H2 padalija atsakymą į pagrindinius etapus, o H3 naudojamas tik tikriems poskyriams. Paslaugos, vietovės, kainos ar procesai turi būti aprašyti konkrečiai ir neprieštarauti informacijai kituose puslapiuose.
Paprastas struktūros patikrinimas
- Parodykite pirmą ekraną žmogui, kuris nepažįsta verslo, ir paprašykite paaiškinti pasiūlymą.
- Patikrinkite, ar svarbiausią paslaugą galima rasti ne daugiau kaip per du aiškius pasirinkimus.
- Perskaitykite tik antraštes. Jos turi papasakoti puslapio logiką ir be pastraipų.
- Patikrinkite, ar kiekvienas svarbus puslapis turi nuorodą į susijusį darbą, gidą arba veiksmą.
- Pašalinkite blokus, kurie atrodo gražiai, bet nepadeda suprasti ar apsispręsti.
Jeigu struktūra neaiški, pradėkite nuo puslapių medžio ir turinio sekos, o ne nuo spalvų keitimo. Tai sumažina perdarymų kiekį ir leidžia dizainui atlikti tikrąją jo funkciją.