Svetainė nėra vienkartinė skaitmeninė brošiūra. Ji gali paaiškinti pasiūlymą, atsakyti į pasikartojančius klausimus, atrinkti tinkamesnes užklausas, priimti užsakymus ir kaupti turinį, kuris ilgainiui didina matomumą. Tačiau vien paleidimas rezultatų negarantuoja.
Rezultatui reikia visos grandinės
Naudingas rezultatas atsiranda, kai susijungia penki dalykai: tinkama auditorija, aiškus pasiūlymas, pasitikėjimo įrodymai, patogus veiksmas ir gebėjimas atsakyti į gautą užklausą. Jei trūksta vienos dalies, graži svetainė gali likti beveik nepastebima arba pritraukti netinkamus žmones.
Puslapiai turi turėti konkrečius darbus
- Paslaugos puslapis paaiškina vieną sprendimą ir jo ribas.
- Darbų pavyzdys parodo, ką iš tikrųjų padarėte ir kodėl.
- Kainodara padeda suprasti mastą ir sumažina netinkamas užklausas.
- Gidas atsako į klausimą, kuris atsiranda prieš perkant arba naudojant paslaugą.
- Kontaktinis kelias surenka tik tiek informacijos, kiek reikia pradėti pokalbį.
Turinys yra kaupiamas turtas
Naudingas straipsnis gali atsakyti klientams daugelį metų, jeigu jis tikrinamas ir atnaujinamas. Kiekviena nauja tema turi turėti vietą bendrame svetainės žemėlapyje ir nuorodas į susijusias paslaugas. Publikavimas vien dėl dažnio greitai sukuria daug silpnų, tarpusavyje konkuruojančių puslapių.
Matuokite sprendimus, o ne vien apsilankymus
Apsilankymų skaičius nepasako, ar svetainė padeda verslui. Svarbiau stebėti prasmingus veiksmus: užklausas, skambučius, užsakymus, registracijas, atsisiuntimus ir kelią iki jų. Kokybę taip pat parodo tai, ar užklausos atitinka siūlomą paslaugą.
Tobulinimas turi turėti priežastį
Keiskite turinį, kai klientams neaišku. Keiskite formą, kai joje žmonės sustoja. Kurkite naują puslapį, kai atsiranda atskira paslauga arba aiškus paieškos poreikis. Geras ilgalaikis darbas nėra nuolatinis dizaino perpiešimas.
Kas turi būti peržiūrima reguliariai
- Ar paslaugos, kainos, kontaktai ir darbo teritorija vis dar tikslūs?
- Ar pagrindiniai puslapiai gauna tinkamą srautą?
- Ar lankytojas randa įrodymus ir kitą žingsnį?
- Ar senas turinys vis dar teisingas?
- Ar techniniai atnaujinimai ir integracijos veikia?
Ilgalaikė svetainė neturi būti didžiausia. Ji turi išlikti aiški, valdoma ir susieta su tuo, ką verslas realiai daro.